Indeks Kepuasan Masyarakat SMPN 3 Singkawang Semester I Tahun 2026 Capai Nilai 86.41
Singkawang – SMPN 3 Singkawang kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat melalui hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester I Tahun 2026.
Berdasarkan hasil survei yang dilaksanakan pada periode 1 Januari hingga 30 Juni 2026, diperoleh nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 86,41. Nilai tersebut termasuk dalam kategori Mutu Pelayanan B dengan Kinerja Unit Pelayanan: Baik.
Rincian Nilai per Unsur Pelayanan
Hasil penilaian terhadap 9 unsur pelayanan menunjukkan capaian sebagai berikut:
Persyaratan: 84,29
Prosedur: 80,72
Waktu Pelayanan: 81,64
Biaya/Tarif: 100,00
Produk Layanan: 82,93
Kompetensi Pelaksana: 84,07
Perilaku Pelaksana: 85,14
Sarana dan Prasarana: 82,29
Penanganan Pengaduan: 96,64
Nilai tertinggi terdapat pada unsur Biaya/Tarif (100,00) yang menunjukkan bahwa layanan di SMPN 3 Singkawang diberikan secara transparan dan tanpa biaya, sedangkan unsur Penanganan Pengaduan (96,64) juga menunjukkan respons yang sangat baik terhadap masukan masyarakat.
Profil Responden
Survei ini melibatkan 350 responden, dengan rincian:
Laki-laki: 62 orang
Perempuan: 288 orang
Dari sisi demografi:
Mayoritas responden berada pada rentang usia 41–50 tahun
Tingkat pendidikan didominasi oleh SLTA/sederajat
Pekerjaan terbanyak berasal dari kategori Rumah Tangga dan Swasta/Wirausaha
Komitmen Peningkatan Layanan
Hasil survei ini menjadi bahan evaluasi penting bagi SMPN 3 Singkawang untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik. Sekolah berkomitmen untuk:
Meningkatkan kecepatan dan ketepatan layanan
Memperbaiki prosedur pelayanan agar lebih efektif
Menyediakan sarana dan prasarana yang lebih optimal
Menjaga profesionalitas dan keramahan petugas layanan
Apresiasi kepada Masyarakat
Pihak sekolah menyampaikan terima kasih kepada seluruh responden yang telah berpartisipasi dalam survei ini.
“Masukan yang diberikan sangat bermanfaat bagi kami untuk terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” demikian pernyataan pihak sekolah.
Dengan capaian nilai IKM yang baik ini, SMPN 3 Singkawang optimis dapat terus memberikan pelayanan publik yang berkualitas, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
